Gestión de contactos (funcionalidades y planificación)

Agilice y maximice la productividad en los servicios de atención telefónica y televenta

CRM Online le permite centralizar y disponer del activo más valioso de su empresa: La información y el conocimiento de mercado, incrementando la productividad de sus dptos. de atención telefónica y televenta.

GESTIÓN DE CONTACTOS

• Ofrece al vendedor una visión permanente de las llamadas a realizar así como de los contactos segmentados según su clasificación (candidatos, prospectos, clientes...)
• CRM Online le permite una rápida y fácil cualificación de contactos (ej. candidatos, prospectos, cancelados, difíciles, clientes...)
• Automatice las respuestas más comunes: no responde, comunica, no disponible, ausente, recordar más tarde...
• Asigne oportunidades de venta en la gestión de contactos y para cada contacto, controlando las propuestas, presupuestos y toda aquella información necesaria durante una negociación.

HERRAMIENTAS DE DIRECCIÓN

• Completo control del desempeño del trabajo por vendedor.
• Con CRM Online organice y controle todo el proceso de venta, desde la creación de la oportunidad hasta el cierre.
• Facilite el trabajo en equipo de sus vendedores mediante la compartición y gestión de contactos (ej. trabajo conjunto sobre contactos difíciles)
• Transfiera bloques de contactos por vendedor. (ej. transfiero 100 contactos calificados como prospectos del vendedor B al vendedor D)

SEGURIDAD ONLINE

• Gestión de permisos y perfiles por usuarios y grupos. (ej. Decida quién puede acceder a las distintas zonas del programa, editar y borrar cualquier tipo de información.)
• Control de seguridad IP (ej. Permita que un vendedor acceda al CRM online desde su casa o desde otro emplazamiento con conexión a Internet)

PLANIFICACIÓN Y SEGUIMIENTO

• El software CRM online ofrece un completo sistema de planificación de visitas, gestión de contactos y asuntos a resolver
• Disponga del control de todas las acciones comerciales y operaciones en curso durante todo el ciclo de venta.

HERRAMIENTAS DE COLABORACIÓN

• CRM Online está diseñado para mejorar la colaboración en los equipos de venta.
• Incluye herramientas de comunicación, planificación y gestión de tareas entre vendedores.

HISTÓRICO

• Disponible para el agente en toda la conversación, ofrece el resultado de todas las llamadas y acciones.

GESTIÓN DE RELLAMADAS

• Permite indicar la fecha/hora, teléfono y agente que debe realizar una rellamada.

Sepa por que una buena gestión de contactos ayuda a su negocio:
Llámenos al (+34) 935 342 248
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o un SMS con el texto  GO  CRM  al  7212  (Esp. 0,30€)